ALGARVE LIFESTYLE ADHESION ET TARIFICATION

Algarve Lifestyle adhésion et tarification : ci-dessous, vous trouverez une FAQ concernant les politiques d’adhésion et de tarification à nos services.  Nous souhaitons être totalement transparents avec vous, et nous comprenons que vous pouvez avoir différents besoins et budgets ; pour cela nous proposons 3 niveaux d’offres :

Adhésion

L’Algarve est une zone touristique, mais a aussi plusieurs milliers de résidents, nous comprenons donc que notre offre d’adhésion doit pouvoir convenir à tous nos clients. L’adhésion virtuelle vous permettra d’avoir un interlocuteur dans nos locaux commerciaux disponible pour vous répondre et vous fournir le service dont vous avez besoin.

Si vous être en Algarve pour 1 ou 2 semaines, cette adhésion vous coûtera respectivement 35€ ou 65€. Vous pourrez nous appeler durant les heures d’ouvertures pour des services basiques comme la réservation d’un taxi, d’un diner au restaurant, d’un yacht…

Une seule adhésion est nécessaire par couple, famille ou couple. Cependant, vous devrez nous communiquer le nom de la personne qui se chargera d’être l’intermédiaire entre vous et nous. Les réservations faites dans ce cadre seront pour le groupe entier, au cas contraire, une adhésion supplémentaire sera nécessaire.

Si vous êtes en Algarve pour une plus longue durée, venez à notre local commercial afin que nous faisions un point sur vos besoins et que nous vous proposons l’offre la plus adaptée pour vous.

A La Carte

Nous vous demanderons 35€ par heure pour nos services. Certains de vos services nécessitent un délai de livraison, si c’est le cas, nous vous enverrons une estimation au préalable. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en contact avec une personne de notre équipe qui sera votre référent pour chaque demande de service. Si nous avons besoin d’effectuer des déplacements, ceux-ci vous seront facturés, mais tout vous sera expliqué au préalable afin qu’il n’y ait pas de surprise.

Ad-hoc

Peut-être que vous n’avez pas besoin d’adhésion car vous n’avez qu’une seule demande ? Si nous sommes en mesure de répondre à votre besoin, des faibles frais vous seront facturés.

FAQ

A qui se destinent les services d’Algarve Lifestyle ?

Nos services sont destinés à tous les visiteurs de court et long terme dans la région, ainsi que les residents.

Y a-t-il des services que vous ne serez pas en mesure d’assurer ?

A priori non, mais nous attendons que les demandes de nos clients soient éthiques et légales. Nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire, au cas échéant, nous trouverons quelqu’un pour le faire. Nous sommes à votre disposition pour vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps. 

Qu’est-ce qu’incluent/excluent vos frais d’agence ?

Nos frais vous permettent de rentrer en contact avec notre équipe durant les horaires de travail.

Des frais supplémentaires seront facturés pour nous contacter en dehors de ces horaires (les jours en semaine après 18h : +25%, le samedi : +50%, le dimanche et les jours fériés : +100%). Ces frais s’appliquent uniquement pour les services de renseignements ou de réservations par téléphone. 

Pour tout achat, frais de parking, ou si nous avons recours à un prestataire extérieur, ces frais seront inclus dans la facture que nous vous enverrons avec justificatifs.

Enfin, les dépenses de carburant depuis notre local commercial seront facturées 36 centimes par kilomètre.

Les adhésions concernent seulement les services basiques. Nous en vendons seulement à la hauteur des capacités de notre équipe, afin d’être capable de vous fournir des services de qualité.

Dans quel délai puis-je obtenir une personne référente sur place ?

Veuillez nous prévenir le plus tôt possible, tout particulièrement en été. Nous ferons notre mieux pour répondre à vos besoins le plus rapidement possible. Notez également que si nous avons besoin de recourir à un prestataire de service extérieur, celui-ci pourra ne pas être aussi réactif que vous le souhaitez, surtout s’il est averti à la dernière minute. 

Si vous souhaitez obtenir un service en dehors de nos horaires d’ouverture, veuillez nous donner un délai de 24h.

Quel avis d’annulation est requis ?

Une fois le paiement fait pour des services fournis par Algarve Lifestyle, il n’est pas possible d’en demander l’annulation.

Pour les services fournis par des prestataires tiers, comme un taxi ou restaurant, contactez-nous durant nos heures d’ouvertures pour que nous procédions à l’annulation. Lorsqu’une activité a été payée en avance, un remboursement peut être opéré seulement en fonction des termes et conditions du prestataire tiers. Les annulations peuvent seulement être effectuées durant les heures d’ouvertures de nos locaux commerciaux.

What is the Quel est le processus de paiement pour vos services ?

Vous pouvez soit vous rendre dans nos locaux commerciaux pour payer par carte de crédit, ou nous pouvons effectuer le paiement via l’envoi de la facture par e-mail. Nous procédons également à des transferts bancaires.

Tous les paiements doivent être fait au préalable du service fourni. Pour les demandes faites avec anticipation, nous vous demanderons que le paiement soit planifié le plus tôt possible afin que nous avancions dans le processus.

Prestataire tiers

Pour tous les services entrepris par un prestataire tiers, sa responsabilité propre sera engagée. Bien que nous choisissions méticuleusement les prestataires avec lesquels nous travaillons, nous ne pouvons être tenus responsable pour tout dommage, direct ou indirect, des problèmes tarifaires, des annulations, des surcoûts imprévus ou des retards. Bien entendu, tous ces problèmes devraient être minimisés le plus possible au cours d’une discussion au début ou pendant la prestation de service.

Réservation de restaurant

Nous serons ravis de vous donner des recommandations et de vous réserver un restaurant. Cependant, nous ne sommes pas responsables du prix ou de la qualité du repas qui vous sera servi.

Gardez-vous mes demandes privées ?

Oui. Toutes les demandes que vous ferez resterons entre vous et nous. Nous ne divulguerons aucune information à qui que ce soit, excepté à un prestataire extérieur si cela est nécessaire afin de répondre à votre demande.

Nous pourrons vous solliciter cependant pour savoir si vous nous donnez l’autorisation d’utiliser votre demande pour promouvoir nos services. Nous le ferons seulement en cas d’accord écrit avec vous.

Can you Pouvez-vous suspendre vos services ou désactiver mon adhésion ? 

Dans la très rare situation où un client serait abusif ou offensif, ou nous aurait donné de fausses informations, nous nous réservons le droit de résilier soit son adhésion, soit le service fourni.