Членство в Algarve  Lifestyle и Расценки

Ниже представлена информация и ответы на часто задаваемые вопросы о ценовой политике и членстве  в Algarve Lifestyle. Мы хотим быть полностью прозрачными, и мы ценим то, что каждый клиент может иметь свои особые требования, поэтому у нас есть три стратегии ценообразования:

Членство

Алгарве - это регион, привлекающий огромное количество туристов, но также он имеет многотысячное население. Чтобы удовлетворить потребности всех наших потенциальных клиентов, мы предлагаем вам три типа членства. Виртуальное членство: в этом случае наш сотрудник  может предоставить вам необходимые услуги из офиса в рабочее время.

Если вы приехали в регион на короткое время, мы можем предложить вам  виртуальное членство на 1 неделю и 2 недели. Его можно приобрести всего за €35 и €65 соответственно. Звоните нам в рабочее время и мы организуем все, что вам необходимо, включая заказ такси,  столика в ресторане, чартер яхты, трансферов и т. д.

Групповое членство: один сертификат на двоих, семью, или группу людей. Однако в этом случае мы просим вас назначить контактное лицо, с которым мы будем связываться, совершая бронирование для всей группы. В случае нескольких бронирований для нескольких подгрупп одной группы необходимо будет приобрести сертификат членства дополнительно.

Членство для резидентов и посетителей Алгарве, приехавших на длительный период: мы предлагаем бесплатную консультацию в офисе, чтобы согласовать пакет услуг и сделать ваше пребывание в регионе как можно более комфортным и бесхлопотным.

A La Carte (оплата на месте)

Мы взимаем 35 евро в час за предоставление услуг. Для выполнения некоторых услуг  может потребоваться много времени. В этом случае мы предоставим предварительную смету. По вашему желанию мы можем назначить для вас конкретного сотрудника для выполнения всех ваших запросов в течение всего времени вашего пребывания. Если сотруднику будет необходимо работать с вами за пределами офиса, мы взимаем дополнительную плату на  транспортные расходы, о чем мы заблаговременно сообщим, чтобы не возникло никаких сюрпризов.

Особый случай

Возможно, вы не желаете приобретать сертификат членства, так как у вас  одноразовый запрос. Если у нас есть возможность выполнить запрос, мы взимаем небольшую плату, чтобы покрыть наши расходы.

Часто задаваемые вопросы

Кто наши клиенты?

Мы предлагаем наши услуги для туристов в течение их краткосрочного и долгосрочного пребывания в регионе, а также для постоянных жителей.

Существуют ли услуги, которые вы не можете предоставить?

Как правило, нет,  но мы ожидаем, что запросы  наших клиентов будут морально и юридически приемлемы. Мы постараемся выполнить большинство поставленных задач, или же найти кого-то, кто сможет это сделать для вас. Мы существуем для того, чтобы сэкономить ваше время, сделать вашу жизнь бесхлопотной, так чтобы вы смогли сосредоточиться на более важных делах.

Что включено / не включено в стоимость?

Вышеуказанная стоимость включает общение с нашими сотрудниками только в рабочее время. За часы вне рабочего времени взимается дополнительная оплата. (Будние дни после 6 вечера: + 25%, суббота + 50%, воскресенья и праздничные дни + 100%).

Вышеуказанная стоимость касается только виртуального общения. Если предусмотрены покупки, плата за парковку автомобилей, услуги третьих лиц, мы предоставляем квитанции, и включим их стоимость  в наш счет-фактуру. Кроме того, расходы на топливо оплачиваются в размере 36 центов за км от нашего офиса.

Вы можете приобрести сертификат членства, принимая во внимание, что наши услуги предоставляются на основе справедливого пользования. Мы организуем максимальное количество услуг, исходя из возможностей команды. Поэтому мы способны предоставлять услуги на профессиональном уровне постоянно.

Какую информацию нужно предоставить консьерж-сервису?

Мы просим вас предоставить как можно больше информации о вашей заявке заблаговременно, особенно в летнее время. Мы сделаем все возможное, и будем действовать оперативно. Но мы также надеемся на ваше понимание того, что если услуги предоставляют третьи лица, наши партнеры не могут действовать так быстро, как вам хотелось бы, особенно если остается мало времени на выполнение. Если услуга нужна в нерабочее время, мы просим вас уведомить о запрашиваемой услуге по меньшей мере за 24 часа.

Какова процедура аннулирования заказа?

Как только вы произвели платеж за наши услуги, ваш заказ будет невозможно аннулировать. Если услуги предоставляются третьей стороной, например, такси, рестораном и т. д., свяжитесь с нами в рабочее время, чтобы мы могли аннулировать ваш заказ. Если вы уже оплатили мероприятие, возврат средств возможен только на условиях третьей стороны. Отмена может быть произведена только в рабочее время.

Какова процедура оплаты ваших услуг?

Вы можете произвести оплату в нашем офисе по дебетовой или кредитной карте, или же мы можем обработать ваш платеж с использованием кредитной / дебетовой карты через счет-фактуру, которую мы вам отправим по электронной почте. Также вы можете сделать банковский перевод.

Когда производится оплата услуг?

Все платежи за предоставляемые нами услуги должны производиться до предоставления услуги. Если ваш заказ долгосрочный,  мы просим вас произвести платежи поэтапно и  по возможности согласовать все детали заранее, по мере того, как мы осуществляем выполнение вашего заказа.

Третья сторона

Ответственность за всю работу, предоставленную третьей стороной, несет третья сторона. Несмотря на то, что мы очень тщательно выбираем партнеров, с которыми мы сотрудничаем, мы не несем ответственности за любой ущерб (прямой или косвенный), стоимость, разочарование, незапланированные расходы или задержки. Естественно, все эти проблемы должны быть сведены к минимуму настолько, насколько это возможно с самого начала нашей коммуникации и в течение всего времени предоставления услуги.

Бронирование ресторанов

Мы рады порекомендовать и заказать для вас ресторан, но мы не можем нести ответственность за предоставленную еду, стоимость, или качество.

Являются ли мои запросы конфиденциальной информацией?

Да. Любой запрос, который вы делаете, является  конфиденциальной информацией между клиентом и компанией. Мы не будем разглашать вашу информацию никому, кроме третьей стороны, где это необходимо для того, чтобы ваш запрос был выполнен. Мы можем поинтересоваться у вас, возможно ли использовать в качестве примера (рекламы) для продвижения нашей компании ваш рассказ о  предоставляемой нами услуге. Мы сделаем это, только в случае, если вы дадите письменное разрешение.

В каком случае компания может остановить предоставление услуги, или прекратить мое членство?

В очень редких случаях. Если клиент ведет себя оскорбительно, или грубо, или предоставляет ложную, либо вводящую в заблуждение информацию, мы оставляем за собой право прекратить ваше членство, или предоставляемую услугу.