adesão E PREÇOS DA ALGARVE LIFESTYLE

Abaixo fornecemos algumas informações e perguntas frequentes sobre as nossas políticas de preços e adesão à Algarve Lifestyle. Queremos ser completamente transparentes e agradecemos que todos tenham um conjunto diferente de requisitos, por isso temos três tipos diferentes de preços:

Adesão

O Algarve é um destino turístico e também tem muitos milhares de habitantes. Entendemos a necessidade de estruturar a adesão para atender todos os nossos clientes. A adesão virtual acontece, quando um membro da equipa é capaz de fornecer o serviço que precisa, a partir do escritório durante o expediente.

Se você é um visitante de curto prazo, nós vendemos adesões virtuais para 1 e 2 semanas. Estas podem ser adquiridas por apenas € 35 e € 65, respetivamente. Ligue-nos durante o horário de expediente para solicitar o que necessitar, incluindo táxi, reservas para jantares, aluguer de iates, transfers, etc.

Apenas uma adesão é necessária para casais, famílias e grupos. No entanto, em relação aos grupos, pedimos que nomeie uma pessoa que atue como o seu ponto de contacto e cada reserva é para o grupo. Se forem necessárias várias reservas para diferentes subconjuntos do grupo, será necessário adquirir afiliações adicionais.

Visitantes / residentes de longo prazo - venha e fale conosco sem nenhum custo e deixe-nos entender como podemos ajudá-lo a tornar a sua estadia mais simples e mais confortável e juntar um pacote para ajudá-lo.

A La Carte (Pague quando utilizar)

Cobramos 35 € por hora para fornecer os nossos serviços. Alguns dos nossos serviços podem levar tempo para serem entregues. Se esse for o caso, forneceremos uma estimativa, antecipada, do tempo de espera. Se desejar, podemos designar uma pessoa específica na equipa para se concentrar nas suas necessidades, de modo a que lide sempre com a mesma pessoa. Se houver necessidade de sair do escritório, cobraremos as despesas de viagem e as mesmas serão explicadas no momento, para que não haja surpresas.

Ad-hoc

Talvez você não queira tornar-se um membro e tenha um simples pedido único. Se tivermos capacidade para atender a sua solicitação, cobraremos uma pequena taxa para cobrir os nossos custos.

FAQ's

Para quem se destina o serviço?

O serviço é destinado a visitantes, de curto e longo prazo, da região e para os residentes.

Existem alguns serviços que não possam realizar?

Simplesmente não! Mas esperamos que o seu pedido seja ético e legal. Faremos o possível para realizar a maioria das tarefas ou localizar alguém que o possa fazer. Nós existimos para lhe poupar o incómodo e devolver-lhe muitas horas do seu tempo, de modo a que se possa concentrar em coisas mais importantes.

O que está / não está incluído nos vossos preços?

As nossas taxas são cobradas para disponibilizar a nossa equipa, somente durante o horário normal de expediente. Taxas adicionais são aplicadas para fora de horas. (Dias úteis após as 18:00: + 25%, sábados + 50%, domingos e feriados + 100%).

Os encargos são apenas para horários de trabalho. Se forem necessárias compras, taxas de estacionamento, serviços de terceiros, forneceremos recibos e incluiremos o custo na nossa fatura. Além disso, as despesas com combustível são cobradas a 36 cêntimos por km, a contar a partir do nosso escritório.

A associação à empresa, é vendida com o entendimento de que é fornecida numa base de uso justo. Vendemos um número máximo, com base na capacidade da equipa, como tal, somos capazes de fornecer um serviço profissional em todos os momentos.

Quanto tempo de antecedência é necessário para solicitar o serviço de Concierge?

Por favor, forneça o máximo de aviso possível ao consultor, especialmente durante os meses de verão. Faremos o nosso melhor para agir prontamente. Por favor, entenda, se os serviços tiverem de ser solicitados a terceiros, os nossos parceiros podem não ser capazes de agir com a rapidez que deseja, se pouca informação for dada. Para solicitações fora do horário de trabalho, exigimos pelo menos 24 horas de antecedência.

Que período de aviso de cancelamento é necessário?

Uma vez efetuado o pagamento dos nossos serviços, não é possível solicitar o cancelamento. No caso dos serviços terem sido entregues a terceiros, entre em contato conosco durante o horário de trabalho, para que possamos transmitir o cancelamento. Quando uma atividade já foi comprada, um reembolso só pode ser fornecido, mediante os termos e condições do terceiro. Cancelamentos só podem ser efetuados durante o horário de expediente.

Como se processa o pagamento dos vossos serviços?

Pode visitar o nosso escritório e pagar através de cartão de débito/crédito, ou pode efetuar o pagamento através dos dados apresentados na fatura, que lhe será enviada por email. Também é possivel efetuar o pagamento por transferência bancária.

Quando é devido o pagamento dos serviços?

Todos os pagamentos devem ser efetuados antes do serviço ser prestado. Para solicitações demoradas, pedimos que os pagamentos sejam faseados e acordados com antecedência, tanto quanto possível, à medida que avançamos com o seu pedido.

Serviços de Terceiros

A responsabilidade de todo o trabalho entregue a terceiros é da inteira responsabilidade dos mesmos. Embora escolhamos os parceiros com os quais trabalhamos com muito cuidado, não podemos ser responsabilizados por qualquer dano (direto ou indireto), problemas de custo, deceção, despesas não planeadas ou atrasos. Naturalmente, todas essas questões devem ser minimizadas / negadas, tanto quanto possível, durante as negociações e durante a entrega do serviço.

Reservas de Restaurantes

Temos todo o gosto em fornecer recomendações e reservar um restaurante, mas não podemos ser responsabilizados pela refeição fornecida, pelo custo ou pela qualidade da mesma.

Mantêm os meus pedidos em privado?

Sim. Qualquer pedido que faça é mantido em sigilo entre o cliente e a empresa. Não divulgaremos informações a ninguém além de terceiros, quando necessário, para que a sua solicitação seja atendida. Podemos, de tempos em tempos, perguntar se um pedido ou serviço que requisitou, pode ser usado como um objeto de estudo para a promoção dos nossos serviços. Só o faremos se o cliente der permissão por escrito.

Podem suspender os vossos serviços ou desativar a minha associação à Empresa?

Na situação, muito rara, em que um cliente é abusivo ou ofensivo, ou fornece informações falsas, reservamo-nos o direito de cancelar a sua inscrição ou o serviço fornecido.