Algarve Lifestyle  Membresía y Tarificación

A continuación le ofrecemos información y preguntas frecuentes sobre nuestras políticas de membresía y tarificación. Queremos ser completamente transparentes y sabemos que cada cliente tiene diferentes necesidades y requisitos, por lo que tenemos tres tipos de precios distintos:

Membresía 

El Algarve es un popular destino turístico y también tiene muchos miles de residentes. Por eso entendemos la necesidad de estructurar una membresía para satisfacer a todos nuestros clientes. La membresía virtual consiste en asignarle un miembro de nuestro equipo, que le proporcionará los servicios que necesite durante nuestro horario de oficina.

Si usted es un visitante a corto plazo, vendemos membresías virtuales de 1 semana y 2 semanas. Estas se pueden adquirir por sólo 35€ y 65€, respectivamente. Llámenos durante el horario de oficina para todo lo que necesite: taxis, reservas de restaurantes, alquiler de barcos, traslados, etc.

Solo se requiere una membresía para parejas, familias y grupos. Sin embargo, con respecto a los grupos, le pedimos que designe a una persona que actúe como enlace. Si requiere múltiples reservas para diferentes subconjuntos del grupo, se deberán aquirir membresías adicionales.

Visitantes/residentes a largo plazo: llámennos, o vengan y hablen con nosotros sin ningún compromiso. Permítanos entender cómo podemos ayudarle y organizaremos una membresía a su medida para ayudarle.

A La Carte (pago a medida)

Si no quiere adquirir una membresía, pero tiene más de una solicitud, puede pagar a medida. Cobramos 35€ por hora por brindarle nuestros servicios. Algunos de nuestros servicios pueden demorar en entregarse; si este es el caso, proporcionaremos un presupuesto por adelantado. Si lo desea, podemos asignar a una persona específica de nuestro equipo para que se encargue exclusivamente de sus necesidades, de modo que tratará siempre con la misma persona. Si debemos desplazarnos fuera de la oficina, le cobraremos los gastos de viaje, que serán detallados con antelación para que no haya sorpresas.

Ad-hoc

Tal vez no desee adquirir una membresía y tenga una sola solicitud. Si tenemos la capacidad de atender su solicitud, le cobraremos una pequeña tarifa por nuestros servicios, que será debidamente comunicada y pactada.

Preguntas frecuentes

¿A quién está dirigido este servicio?

El servicio está destinado tanto a visitantes, a corto o a largo plazo, como a residentes que deseen disfrutar de nuestros servicios de concierge de lujo y vivir experiencias únicas en el Algarve.

¿Hay algún servicio que Algarve Lifestyle no acepte?

Sencillamente no, pero esperamos que su solicitud sea ética y legal. Nos esforzaremos para satisfacer todas sus necesidades o localizar a alguien que pueda hacerlo. Existimos para eliminar las preocupaciones que conlleva organizar un viaje o un evento, y devolverle muchas horas de su tiempo para que pueda concentrarse en cosas más importantes.

¿Qué está incluido y que no en sus tarifas?

Nuestras tarifas contemplan sólo todas aquellas solicitudes atendidas durante nuestro horario normal de trabajo. Se aplican tarifas adicionales por fuera solicitudes que requieran ser atendidas fuera del horario de oficina. (Días laborables después de las 18h: + 25%, sábados + 50%, domingos y festivos + 100%).

Los cargos se aplican sólo por horas virtuales. Si se requieren compras, tarifas de estacionamiento de automóviles o servicios de terceros, le entregaremos los recibos e incluiremos el costo en nuestra factura. Además, los gastos de combustible se cobran a 0,36€/km desde nuestra oficina.

La membresía se vende bajo el entendimiento de que se proporciona para un uso razonable. Sólo vendemos un número reducido en función de la capacidad de nuestro equipo, para poder brindarle un servicio profesional en todo momento.

¿Cuánta antelación es necesaria para atender una solicitud?

Avísenos con la mayor antelación posible, especialmente durante los meses de verano. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actuar con rapidez. Por favor, comprenda que si requiere servicios de terceros, nuestros socios pueden ser incapaces de actuar tan rápido como desearíamos si se da muy poca antelación. Para el trabajo fuera de horario de oficina, requerimos una notificación con al menos 24 horas de antelación.

¿Qué aviso de cancelación es requerido?

Una vez que se ha realizado el pago de nuestros servicios, no es posible solicitar la cancelación. Cuando los servicios sean proveídos por un tercero, por ejemplo, un taxi, un restaurante, etc., contáctenos durante el horario de trabajo para que podamos cancelar el servicio. Cuando ya se haya comprado una actividad, solo se podrá realizar un reembolso, sujeto a los términos y condiciones del tercero. Las cancelaciones solo pueden hacerse durante nuestro horario de oficina.

¿Cuál es el proceso de pago por sus servicios?

Puede visitar nuestras oficinas para pagar con tarjeta de débito o crédito, o podemos procesar su pago usando una tarjeta de crédito/débito a través de una factura que le enviaremos por correo electrónico. También puede hacer una transferencia bancaria.

¿Cuándo vence el pago de los servicios?

Todos los pagos por servicios prestados por nosotros deben hacerse antes de que se efectúe el servicio. Para solicitudes prolongadas, los pagos se efectuarán por etapas y acordaremos los plazos por adelantado a medida que avancemos en la realización de su solicitud.

Proveedores externos

La responsabilidad del servicio brindado por un proveedor externo es responsabilidad del tercero. Si bien elegimos los socios con los que trabajamos con mucho cuidado, no podemos responsabilizarnos por ningún daño (directo o indirecto), problemas de costos, decepción, gastos imprevistos o demoras. Naturalmente, intentaremos prevenir todas estas cuestiones tanto como sea posible durante las primeras negociaciones y durante la prestación del servicio.

Reservas de restaurantes

Nos complace ofrecerle recomendaciones y reservarle un restaurante, pero no podemos responsabilizarnos de la comida, el coste o la calidad.

¿Mis solicitudes son mantenidas en privado?

Sí. Cualquier solicitud que haga se mantendrá privada entre el cliente y la empresa. No divulgaremos información a nadie, salvo a proveedores externos cuando sea necesario para que su solicitud se pueda realizar. Existe la posibilidad de que le preguntemos si podemos usar su solicitud como caso de estudio para la promoción de nuestros servicios. Solo lo haremos si usted otorga un permiso por escrito.

¿Puede Algarve Lifestyle suspender mi servicio o desactivar mi membresía?

En la muy rara situación en que un cliente tenga una actitud abusiva u ofensiva, o proporcione información falsa o engañosa, nos reservamos el derecho de cancelar su membresía o el servicio que se brinda.